Förbeställningar

Hej! Här följer information om våra köpvillkor gällande förbeställningar. Du måste vara 18 år, eller äldre för att handla hos oss. Om du har frågor rörande dessa villkor, eller något annat, är det bara att kontakta oss via mail. Vi vill ha glada och nöjda kunder :)

FÖRBESTÄLLNINGAR

Att erbjuda förbeställningar är också ett sätt för oss att kunna erbjuda produkter som vi inte skulle ha tagit in på lager i annat fall. Om det inte finns intresse för en produkt som finns tillgänglig som Beställningsvara så kommer vi inte att ta in produkten på lager. Om du är intresserad av en produkt är det alltså viktigt att du förbeställer den för att försäkra dig om att du får tag i produkten.

- Är jag garanterad att få en vara som jag har bokat?
Vi kan tyvärr aldrig ge några garantier. Det ligger helt enkelt utanför vår kontroll. Även om det är mycket ovanligt så händer det tyvärr att vi inte får in det som vi har beställt hem. Det kan hända att våra leverantörer inte kan leverera det vi beställer på grund av flera olika anledningar. Det kan exempelvis vara så att något går fel i produktionen och tillverkaren därmed inte kan leverera tillräckligt många exemplar av en vara. Skulle vi inte kunna leverera det du har bokat kontaktar vi dig för att göra en återbetalning.

ÖPPET KÖP

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp. Öppet köp gäller inte om varan på grund av sin beskaffenhet inte tillåter ett återlämnande. Under november och december erbjuder vi 60 dagars öppet köp, så att du ska ha chans att byta din vara efter jul om det var tänkt som en julklapp.

OBS! Eftersom förpackningen är en viktig del av samlarobjekten vi säljer så kan vi inte ta emot någon retur om förpackningen är skadad eller någon försegling är bruten. Om förpackningen är förseglad eller plomberad genom exempelvis värmeförsegling, lim eller tejp så får ingen av dessa förseglingar vara bruten. Om det är möjligt att öppna förpackningen utan att på något sätt skada den, så går det självklart bra att öppna förpackningen och titta på varan innan man skickar tillbaka den. För att vi ska kunna godkänna en retur så måste varan och dess förpackning helt enkelt vara i oförändrat skick.

Om varan är i oförändrat skick och du vill göra en retur eller ett byte så gör du följande:

1. Kontakta info@zoologishoppen.se och uppge ditt ordernummer, så återkommer vi med QR-kod via e-post. Det går även bra att bekosta returen själv genom att sända varan i retur till följande adress:

Zoologishoppen
Tjärby Daggarp 43
312 91 Laholm

2. Fyll i och skicka med retursedeln som låg tillsammans med dina varor i paketet. Det går även bra att använda Konsumentverkets ångerblankett som du kan ladda ner här.

3. Lämna in paketet hos ditt närmsta Postnordombud och visa upp QR-koden så skriver de ut en adressetikett åt dig.

Tänk på att emballera returen väl så att produkten och dess förpackning inte kommer till skada under returen. Vid godkänd retur återbetalar vi dig inom 14 dagar från det att du informerade oss om returen. Återbetalningen kan dock dröja tills dess att returen har kommit fram eller till dess du har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först.