Köpvillkor

Hej! Här följer information om våra frakt- och köpvillkor. Du måste vara 18 år, eller äldre för att handla hos oss. Om du har frågor rörande dessa villkor, eller något annat, är det bara att kontakta oss via mail eller telefon. Vi vill ha glada och nöjda kunder :)

BESTÄLLNINGAR

UTBUD

Vi vill göra det så smidigt som möjligt för dig att beställa det du söker. Alla artiklarna på vår hemsida finns i lager (gäller ej de produkter som erbjuds att förbeställa), är det inte i lager kan du bevaka en artikel och mail skickas ut så fort produkten är åter i lager. Om du inte hittar en specifik leksak kan det betyda att den är tillfälligt slut

PRISER/BETALNING

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

BETALMETOD

Klarna Checkout är tillgängligt i Sverige, Norge, Finland, Danmark, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Storbritannien och USA. Faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning via bank. Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Fyll i din information och välj den betalmetod som passar dig bäst. Klarnas villkor.
Du kan också betala med PayPal, Swish eller Swedbank Pay.

BEKRÄFTELSE

När du har slutfört din order får du en orderbekräftelse skickad till den e-mailadress du angav. Här ser du vad du har beställt och hur du har valt att betala (Klarna, Swish, PayPal eller Swedbank Pay). Om vi, av någon anledning, inte kan uppfylla din order kommer vi att kontakta dig.

SKOLOR/DAGHEM/SJUKHUS/KYRKOR

Om du handlar för en organisation eller institutions räkning kan du kontakta oss så hjälper vi till med din beställning. Du kan för företags eller institutions räkning inte använda Klarnas betaltjänster.Med preorder (förbeställningar) avses produkter som kan köpas eller förbokas innan vi fått in dem på lager. De kan betalas i förskott via valfri betalmetod (kort, banköverföring, delbetalning eller konto) eller förbokas med en handpenning genom att betala 20 % av priset via faktura. Förboka en pre-order: välj “faktura” i kassan och maila oss så justeras fakturan till 20% av beloppet innan den skickas ut. Kontakta oss för mer information på info@scifishop.se.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

FÖRBESTÄLLNINGAR

PREORDER

Med förbeställningar (pre-order) avses produkter som kan köpas eller förbokas innan vi fått in dem på lager. De kan betalas i förskott via valfri betalmetod (kort, Klarna delbetalning, Paypal, eller Swish) eller förbokas med en handpenning genom att betala 20% av priset via faktura.

Förboka en pre-order: välj “faktura” i kassan och maila oss så justeras fakturan till 20% av beloppet innan den skickas ut. När du betalt in fakturan vi justerat åt dig, först då har du gjort en giltig förbokning.
Kontakta oss för mer information på info@zoologishoppen.se
Vid avbokningar av preorder återbetalas ej 20% av priset.
Produkter som tagits in specifikt för en kund kan ej avbokas.

FÖRBESTÄLLNING I LAGER

När din förhandsbokning finns på lager mailar vi dig om att du kan slutföra köpet genom att föra över resterande belopp. Du har då 2 månader på dig att slutföra köpet. Därefter avbokas din bokning och handpenningen betalas ej åter.

RETURER & REKLAMATIONER

ÅNGERRÄTT

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@zoologishoppen.se - I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, order numret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

REKLAMATIONER

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Zoologishoppen följer Konsumentköplagen och de rekommendationer som gäller för reklamationer. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten gäller t.ex inte de fel som är orsakade av normalt slitage eller när artiklar används eller hanteras på ett sätt som tillverkaren inte har avsett.

För att läsa mer om konsumentköplagen kan du besöka Konsumentverkets hemsida.

RETURADRESS

Zoologishoppen
Tjärby Daggarp 43
312 91 Laholm

Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

SEKRETESSPOLICY

GDPR/DATASKYDDSLAGEN

Sedan den 25 maj, 2018 har den svenska personuppgiftslagen (PUL) ersatts med EUs nya dataskyddsförordning (GDPR). Vi vill att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss. Här får du information om vad denna lag innebär.

Vi sparar följande persondata om våra kunder:
Beställningar: ip-adress, E-mail, Personnr.,  Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnr.
Dessa uppgifter används endast för att fullfölja köpavtalet och leverera din beställning. Beställningar sparas i 7 år, enligt lagen.

 

Som kund kan du, när som helst, begära utdrag, ändring, eller radering av dessa uppgifter. Maila oss då på zoologishoppen@gmail.com
Du har även rätt att inge eventuella klagomål angående de personuppgifter vi behandlar till Datainspektionen/ Integritetsskyddsmyndigheten.